上门服务

• ■ 上门维护我司将为客户提供上门服务。对于客户所反馈的系统故障，在远程维护及电话帮助都难以解决的情况下(如:断网，服务器故障，需求调整需要曲对面沟通确认等)，我们将派出服务人员进行上门维护，以确保客户的系统故障得到快速、全面、彻底的解决。

• ■ 售后服务工作报告我司将每个系统出现的故障和用户提出的问题，每次服务的内容及故降排除方法都记录在案，进行分类汇总，形成故障排除知识库，以便更快捷地为客户提供故障服务。

• ■ 系统故障处理过程系统故障一般按照发生先处理的顺序进行处理，但比较严互的问题则优先处理。

• ■ 软件升级服务与未来研发计划“速达软件’是基于“Java和vue“开发的系统，非常便于扩充和二次开发，对于客户需要的业务需求，一般都能快速通过平台的配置满足要求。